昆明机场集团20日早间通报，17日晚间，南方航空公司一架从昆明飞往郑州的客机起飞18分钟后，飞机客舱突然出现失压故障，在空中盘旋一个多小时之后安全落地。

据民航有关人士介绍，当晚22点29分，昆明机场接到航班客舱失压的报告，立即上报机场值班领导，通知机场急救中心原地待命，并联系南航签派和相关单位做好应急准备。航班机组通报，飞机在昆明机场起飞后，爬升至3900米高度时驾驶舱的飞行仪表显示客舱失压，机组于是将氧气面罩人工放下，确保旅客安全。由于飞机无放油设备，需在空中盘旋耗油一小时后才能落地。

航班机组反映有一名小孩身体不适，情况较为严重，正密切观察。如小孩病情恶化，机组将选择超重落地，保证小孩得到及时的治疗。为预防万一，昆明机场马上通知消防部门原地待命。

23时34分，在机组和昆明机场各单位的共同努力下，搭载132名旅客和8名机组人员的飞机安全着陆，小孩的身体也恢复正常。

据当地媒体报道，航班上的所有乘客身体已无大碍。19日凌晨，已经有20多人乘坐南航专门调派的飞机离昆飞往郑州。19日晚间21点10分，滞留昆明机场的最后10名乘客在南航公司安排下，再次乘坐CZ3496次航班前往郑州，这些乘客已全部收到由南航支付的600元经济补偿。