经济发展了，国人收入高了，外出旅游的人数增加了，这对旅游经营者来说本是件好事，但正应了那句老话“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，旅游行业有钱挣，做的人也就多了，于是竞争越来越激烈，利润越做越低。常听同行抱怨并希望提高旅行社准入门槛。

从表面上看，现在旅游从业人员良莠不齐，老一批旅游人（80年代）大多是政府选拔出来的，整体素养高，90年代中期开始至今高校培养了一大批旅游专业人士充实到旅游行业，2000年开始各类人群开始进入旅游业，某些带有其它行业鲜明特征人群的加入一直饱受争议如：房屋中介、婚姻中介的工作人员，汽车司机、火车站票贩子，航空售票送票员，甚至一些有不良背景的人员也混迹于这个行业。但这里我想说的是“海纳百川有容乃大”，谁也不能因为雇用了大量的农民工而否认房地产业的强大，正如金字塔的基座面积越大，金字塔的顶端才可能越高。目前旅行社行业存在许多不和谐的现象是这个行业发展过程中无法逾跃的必然。所以，一方面在倡导遵守游戏规则的同时我们还要怀有“英雄不问出处”的心态，另一方面“志向型”的旅行社要争取引入资金做强做大引领旅行社健康有序发展。

旅行社“做大容易做强难”，组团要做大你可以多设门市部，地接要做大你可以多设办事处，以上方法有一个共同的致命弱点：不保证赢利。

旅行社要在赢利的前提下才能生存发展，所以必须走“先做强后做大”的发展道路。

旅行社要做强必须先完成旅行社管理的系统工程：完成系统工程——保证产品质量——量产——企业做大，在系统工程中企业并不需要多少所谓的“人才”，真正需要的是在每个工作岗位上合格的“螺丝钉”，企业的核心竞争力是团队，团队是系统工程的外在表现，系统工程是团队的内在本质，其中系统工程的核心是：经验和数据的积累，旅行社大致分为：导游部、计调部、旅游产品策划部、市场销售部、财务部。

其中导游部、计调部、财务部属于基础部门，旅游产品策划部、市场销售部属于高级部门，一个旅行社的核心竞争优势取决于：

优势旅游产品的数量+销售部的市场推广+基础部门的质量控制。

一个企业的成功运作不外乎对人的成功管理，创业路上的人大致分两种：志向型和欲望型。志向型的人追求的是一种人生高度和境界，欲望型的人追求的是能住什么房能开什么车。

美国人说：中国解放战争的胜利实质是土地革命的胜利，据说毛主席特别喜欢看《明二十四史》，明朝最有战斗力的部队是“关宁铁骑”，其顽强的战斗作风来自战绩和每个士兵切身利益息息相关。

一个成熟的企业经营者要时刻提醒自己：志向型的员工保障着企业的未来，欲望型的员工才是企业的主流。