伴随着全球金融危机的到来，教育培训机构的发展也遭遇寒冬，如何危中求“机”，安全“过冬”？从“2003非典”到“2008金融危机”；从“单一高考(论坛)辅导”到“中学生全科培训”；从“立足北京”到“辐射全国”，有着十年办学经验的光华鼎力培训学校，以自身为参照，为教育培训机构应对行业“三大”危机开出了五大“良方”，对教育培训机构的发展，具有很高的参考和借鉴价值。

北京市海淀区光华鼎力培训学校校长武俊杰

近年来，教育培训行业日趋成为中国教育的半壁江山。但伴随全球性金融危机的到来，很多教育培训机构的发展遭遇寒冬。2009年下半年，进入“后”金融危机时期以来，整体危机系数有所下幅，众多教育机构抓住时机开拓创新，实现了“危”中求“机”、逆势增长的发展态势。

教育培训机构遇到的“危”

一、行业诚信度下降，家长信任度降低。

据中国消费者协会统计，2008年受理的投诉增幅前十位中，教育培训投诉居第三位。2008年全年受理教育培训类投诉达2468件，比2007年的1875件增长63.5％。

纵观教育培训投诉原因，主要表现为：一是承诺无法兑现，与家长提前签承诺书、提分保证书等，最后承诺无法兑现；二是宣传时夸大师资，连续上课却没有效果，白白花了家长冤枉钱；三是承诺了开课时间却不按时开课，导致其它辅导班也没能报上，耽误考生宝贵的备考时间；四是不履行合同，家长要求退款，玩文字游戏，千方百计强调学生或家长的过错。等等。

总之，因为一些“草台班子”和无合法办学资质培训机构的存在和不诚信经营，导致整个行业的负面影响愈演愈烈，投诉越来越多，诚信度急剧下降。很多家长缺乏辨别优质教育机构的经验，带孩子参加了很多辅导班，成绩却在原地踏步甚至下滑，导致家长报班时顾虑重重，造成整个行业的招生困难。许多品牌培训机构在办学和宣传过程中，深感家长内心的困惑和戒备，为让家长“眼见为实”，明明白白消费，特邀授课名师在开课前举行规模各异的公益讲座，使家长直接感受到授课教师的教学魅力。

二、成本增长大于收入的增长，行业良性发展受阻。

就近几年的整个行业形势来看，教育培训机构已进入“三高”时代，一是教师工资高；二是宣传费用高；三是员工成本高。随着教育培训机构队伍的日益庞大，家长的眼光越来越挑剔；随着人们物质生活水平及家长受教育程度的不断提高，家长对学习硬件和软件的要求越来越高，上课费用越压越低，而对师资的要求越来越高，咨询的问题越来越专业，对教学服务的要求也越来越苛刻。

这就迫使教育培训机构，必须利用便利地段的高档写字楼作为教学场地，必须聘用高水平、高知名度的特（高）级专家教师授课，必须录用具有教育专业背景的高水平、高素质工作人员，还要在教学环节严把质量关，更要在教育服务水平上下足功夫。这些都需要大量人力、物力和财力的投入，才能满足学生和家长的多方需求，这样的高成本投入将造成行业发展的巨大压力。整个行业的平均利润率也由五年前的40％下降到现在的不足20％，发展遭遇“瓶颈”。

三、行业内的无序竟争，导致机构“内伤”严重。

由于教育培训机构数量的剧增，伴随着新一轮培训热潮过后，很多教育机构开始呈现出“高投入、低回报”的态势，关键原因就是业内的无序竟争，甚至恶性竞争。

大大小小的教育机构鱼龙混杂，但也有些培训机构办学经验丰富，能紧跟当前先进的教育理念，有自己的教研队伍，正规化的教学管理，科学的课程体系，更有显著的教学效果。而有些机构则为了拉拢学生和家长，片面夸大办学年限和教学成绩，胡乱承诺教学效果，用普通工作人员冒充一线教师，为了成本低而无原则地降低授课费；不结合学生学习特点地盲目教学，不研究教育政策地随意开设各类班次，加之师资的混乱，导致教学质量无法保证；因此，造成很多家长不再信任课外辅导机构，使原本有限的培训市场更加相对萎缩，导致一些诚实守信、教学优良的教育培训机构，面临着“生存难”“发展难”的问题。