2月12日（农历十二月二十九），我的一次经历让我充分体验到了广本潇湘店大欺客的差劲服务：
       1、维修工和客人闹情绪，原本答应马上可以保养的车子，硬是不保养，要等两个小时后才保养。
       2、接待员水平差，要求见个值班经理，说过年了放假了没有值班经理，等了半个小时要发车离开的时候才有人露脸；
       3、涉嫌欺诈消费者；
 
  因为回家过年有几百公里路程，天气预报也说过年可能有雨雪天气，车子快到5000公里一次的保养了（从04年开始我一直是按照5000公里一次的路程做保养的，因为保养及时，车况一直不错），于是开到回家毕经之路的河西潇湘安大店做一次保养，也算安心，有一个愉悦的心情回家。

  1、维修工和客人闹情绪，原本答应马上可以保养的车子，因听到我老婆提及上次发生在他身上的一个事件闹情绪，要我找别人维修，接车服务员告诉我等别人来维修要等2个小时左右。

  2、接车服务员服务水平差，半个小时见不到一个比接车服务员级别高的工作人员。在客人要求尽快保养情况下，既不能说服那名维修工来保养，也不能协调其他维修工过来保养。在等她协商十多分钟没有结果的情况下，我让她找一名级别比她高的值班经理过来和我解释这件事情，陈姓服务员一再推说，过年了，这个店子没有值班经理，我请她找她们这个店子级别比她高的人过来和我交涉，她也推说没有。

  3、涉嫌欺诈消费者；半年前维修工要我换的1000多元的一个配件；当时说必须要换(当时交了1000元预付款，至今没有退)，不换的话，天天要加机油，但在没有换的情况下，半年来没有出现任何问题，也不要加油。