湖南旅游之大众最爱评选活动投票已经进入倒计时，将会在28日18点全面截止。所有的候选单位都非常优秀，也在非常努力的赢取大众热切的关注，它们每天都在带给我们无尽的惊喜和感动。今天在与新康辉国际旅行社销售部经理梁爽的联络中，笔者了解到一个非常朴实，却意义深远的服务小故事。
梁经理昨天大清早到公司便接待了一位约好来签合同的老先生，他想和老伴一起参加9月19日出境的日本直航包机旅游。此次“广岛之恋日本直航包机6日游”包涵日本的广岛、冈山、大阪、神户、奈良、京都等著名旅游城市，这次日本包机从武汉直飞日本广岛，是目前到日本旅游最为方便、实惠的一次旅行。
在和老先生交谈的过程中，梁经理了解到，老先生24日从报纸上看到新康辉国际旅行社做的日本包机游宣传广告，价格比较便宜，才3880元，前50名报名还可以优惠100元，他便马上打电话咨询，要求无论如何也要给他和老伴算在前50名当中。他和老伴是同龄，今年已经75岁，从19岁结婚至今，他们足足相守了56个年头。
在梁经理做行程线路、景点、注意事项介绍时，老先生一直认真而耐心地听着。但是在说到住酒店问题的时候，他急切的说话了，因为在行程安排中第1晚住的日本酒店是温泉酒店，全都是4人间。他说：“最好是不要把我们分开，我们互相照顾比较好一点，如果实在安排不过来，而别人不介意的话，可不可以再安排一对年纪稍微大一点的夫妻一起住？”
在最后帮老先生填写报名表时，梁经理发现他老伴的生日是9月18日，正好就是团队出发的那一天，他突然明白这次旅行是老先生送给老伴的一份特殊的生日礼物。梁经理感慨说：“能为他们安排这次旅行更是我的幸运。”写到此，我心底突生一种别样的温暖，只为他们的这种平淡而真实的幸福。
什么叫夫妻相濡以沫，相依为命？我想这就是！
对于大多数从事旅游服务行业的人来说，也许不太愿意接待年纪较大的游客。据梁经理分析，原因大体如下：首先是老人家比较省，不愿意多花钱；其次是老人身体可能不大好，担心会出现突发情况，导致难以收场。确实会有老人因身体不佳而突发事故的情况，但是我们转换角色想想，一位老人在晚年时期能带上老伴一起出去旅游，是多么难得的事情，更别说是出国旅游。
梁经理说：“每次带团，团里多少也有老人，我感觉他们都很好。虽然不买东西，不参加自费项目，不能为此对他们冷漠！ 其实他们也担心会给团队其他的人带来麻烦，担心会拖大家的后腿，所以每次的集合，每次到了出发时间，总是可以看到几位老人很准时的出现。他们会认真听从导游的计划和安排，仔细去听导游说的每一句话、每一个讲解，因为他们害怕没听清楚会耽误大家的行程。”
记录下这些感触，是希望看到这些文字的人，特别是从事旅游服务行业从业者，在面对年老的客人时，能够多一点换位思考，多一些关心，多一些发自内心的笑容。旅游是服务行业，需要每一位从业者用真心、真诚来为顾客服务。
注：武汉没有直飞日本的航班，而长沙直飞日本的航班也已经停飞，如果湖南游客赴日本的话，只能是从北京或广州这些口岸出境，费用都是在5000多元以上，而算上国内往返交通费，一定不会低于6000元。
这次湖南新康辉国旅包下的武汉直飞日本的航班，是抓住了一个十分难得的机遇。日本某单位将在我国湖北武汉举行组织一次大型活动，他们包了这架飞机，负担机票费用的90%，从广岛直飞武汉。而回程的位子由湖南新康辉国旅包下，只要出10%的费用，因此不但交通方便，而且机票价格有了史无前列的超底价，价格更是比其他方式便宜了2000元左右。航班定在9月19日出境，这是独家飞行的航班，以前从来没有过，以后也不一定再有了。所以希望广大游客如果有想过要去日本旅游的话，请抓住此良机！机不可失，失不再来！
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